VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
spa.corsorevnice.cz
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují rezervaci a čerpání služeb sauny a fitness a nákup permanentek prostřednictvím webu spa.corsorevnice.cz.
1. IDENTIFIKACE PROVOZOVATELE
Provozovatelem online rezervačního systému a poskytovatelem služeb je:
Corso Gastro, s.r.o.
Sídlo: Pod Lipami 71, 252 30 Řevnice
IČO: 07117434
DIČ: CZ07117434
Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 294896.
Kontaktní e-mail pro dotazy a reklamace: recepce@corsorevnice.cz
Web: spa.corsorevnice.cz
2. REZERVACE A ČERPÁNÍ SLUŽEB
Vznik rezervace
Rezervace konkrétního termínu je řádně dokončena až doručením potvrzení rezervace ze strany provozovatele na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem při objednávce.
Cena služby a dostupné platební možnosti jsou zákazníkovi zobrazeny v rezervačním systému před dokončením objednávky.
Přístup do prostor
Zákazníkovi bude 15 minut před začátkem rezervovaného termínu doručen unikátní PIN kód umožňující otevření vstupních dveří a přístup do rezervovaných prostor sauny nebo fitness.
Permanentky
Permanentka na 10 vstupů má platnost 183 dní ode dne zakoupení.
Permanentka na 20 vstupů má platnost 365 dní ode dne zakoupení.
Nevyužité vstupy po uplynutí doby platnosti permanentky zanikají bez nároku na náhradu, nestanoví-li právní předpisy jinak.
3. ZRUŠENÍ A ZMĚNA REZERVACE
Bezplatné zrušení nebo změna
Zákazník může rezervaci bezplatně zrušit nebo změnit nejpozději 24 hodin před jejím plánovaným začátkem. Změna rezervace je možná pouze na dostupný termín.
Při včasném zrušení rezervace bude zákazníkovi vrácena zaplacená částka. Pokud byla rezervace čerpána z permanentky, bude příslušný vstup vrácen zpět na permanentku.
Pozdní zrušení a nedostavení se
Při zrušení rezervace méně než 24 hodin před jejím plánovaným začátkem nebo v případě, že se zákazník na rezervovaný termín nedostaví, je účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny rezervace.
Již zaplacená částka se v takovém případě nevrací. Pokud byla rezervace čerpána z permanentky, příslušný vstup se na permanentku nevrací.
Zrušení ze strany provozovatele
Pokud musí být rezervace zrušena ze strany Corso Gastro, s.r.o., například z technických nebo provozních důvodů, bude zákazníkovi nabídnut náhradní termín.
Pokud zákazníkovi náhradní termín nevyhovuje, bude mu vrácena celá zaplacená částka. Pokud byla rezervace čerpána z permanentky, bude příslušný vstup vrácen zpět na permanentku.
Právo na odstoupení od smlouvy
U rezervací sauny nebo fitness sjednaných na konkrétní datum a čas se neuplatní obecné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů, jde-li o službu využití volného času poskytovanou v konkrétním termínu ve smyslu § 1837 písm. j) občanského zákoníku.
Tím není dotčeno smluvní právo zákazníka zrušit nebo změnit rezervaci podle výše uvedených storno podmínek ani případná zákonná práva vztahující se k samostatnému nákupu permanentky.
4. VRÁCENÍ PENĚZ
Vznikne-li zákazníkovi podle těchto podmínek nárok na vrácení peněz, provozovatel vrátí příslušnou částku bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od vzniku nároku na vrácení.
Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla původní platba provedena, nedohodnou-li se provozovatel a zákazník jinak.
V případě rezervace čerpané z permanentky bude při vzniku nároku na vrácení příslušný vstup obnoven na permanentce.
5. REKLAMACE A ŘEŠENÍ SPORŮ
V případě nespokojenosti s poskytnutou službou, reklamace nebo dotazů souvisejících s platbou se zákazník může obrátit na provozovatele prostřednictvím e-mailu recepce@corsorevnice.cz.
Je-li zákazník spotřebitelem, bude reklamace vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se provozovatel se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.
Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit přímo mezi zákazníkem a provozovatelem, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: Česká obchodní inspekce, sekce Informace o ADR
6. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Informace o zpracování osobních údajů v souladu s GDPR jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je dostupný na webových stránkách Corso Řevnice.